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山东省济宁市生态环境局金乡县分局近日开展“我陪群众走流程”活动，金乡县分局局长李俊涛以“办事群众+工作人员+监督人员”等多重身份走进政务服务大厅，开展沉浸式政务体验，通过“陪同办”“坐窗办”“回访办”，全流程检验环评审批服务质效，现场疏通企业群众办事“堵点”。
活动现场，李俊涛跟随企业工作人员，全流程体验了建设项目环评和排污许可证的办理过程，详细了解了服务指南、法律依据、受理条件、申请材料、办理流程、承诺时限等内容，并认真听取企业和群众的意见建议。
随后，李俊涛以工作人员的身份坐在办理窗口，亲自受理审批服务事项。在办理过程中，耐心解答群众疑问，帮助群众准备申请材料。通过坐窗口服务，更加深入地了解了窗口工作的实际情况和群众的真实需求。
活动尾声，李俊涛选取2024年两家建设项目环评审批与排污许可证核发一体化办理企业和2025年两家新建项目企业，对这些企业进行电话回访。受访企业负责人表示：“现在环评和排污许可直接在网上办理，申请后有专门的工作人员线上全流程跟踪服务，只需最后领取批复时跑一趟即可‘一次办好’，极大方便了项目落地。”
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