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路边拐角处的垃圾桶不见了、地面干净也没臭味了......这几天，家住重庆市九龙坡区谢家湾街道聚金万家苑小区的居民陆续发现，路口处的垃圾中转站没了，一座崭新的城市驿站拔地而起。 改变来自一件信访投诉。5月11日，有居民向中央第六生态环境保护督察组反映“九龙坡区谢家湾街道聚金万佳苑1栋旁边有垃圾周转站，噪声扰民，异味严重。”随后，督察组迅速转办该件，区政府立行立改，投诉问题得到快速解决，这一真改实改案例，赢得小区居民点赞。 督察组始终坚持以人民为中心，将民生“丝发小事”作为关系百姓的“幸福大事”，以“第一时间转办”，督促地方“最快速度办结”的方式推动环境问题立行立改、边督边改，群众身边的一批突出生态环境问题得到快速解决。 仅用10多天，垃圾中转站变身城市驿站 “早上五六点钟，就有转运垃圾的噪音。”“臭味重、噪声大，影响屋里高三学生休息。”“成堆的垃圾味道太重，进出车库车窗都不敢开。”......说起垃圾中转站，小区居民们怨声载道。 督察组接到投诉，迅速转办该件。九龙坡区相关部门及时现场核实、真改实改。“治标更要治本，解决垃圾异味扰民的问题，关键是设施提档升级，迅速整改落实。”九龙坡区城市管理局党委书记、局长李葭萌说，在充分征求居民意见基础上择优选址修建时尚环保的“城市驿站”，对暂存、接驳设施提档升级并配置新风、盥洗设施，开展垃圾分类“值桶”“净桶”“翻桶”行动。 针对转运垃圾伴随的噪声扰民问题，督促物业单位错峰作业，最大限度减轻噪声影响。同时修整人行步道，增设休憩凳椅、饮水机等便民设施，进一步提升“城市驿站”的“温度”。 城市管理局相关负责人也表示，将针对老旧小区垃圾分类问题多投入一些财力物力，争取每年办一些民生实事，彻底根治分类设施、物业管理、环保意识三缺位和垃圾、环境、收运三混乱问题，努力营造干净整洁、和谐宜居的生活环境。
整改前后对比图。
“群众反映的身边事，不管大事小事，都是急难愁盼的问题，能否解决好直接关系着群众生活的幸福指数，我们必须第一时间推动事情解决。”督察组信访间的工作人员说道。 记者注意到，4月22日，习近平总书记视察重庆，在谢家湾街道民主村社区考察时曾强调：中国式现代化，民生为大。党和政府的一切工作，都是为了老百姓过上更加幸福的生活。希望各级党委和政府都能为解决民生问题投入更多的财力物力，每年办一些民生实事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 督察组进驻以来始终把习近平总书记的最新指示作为受理信访举报、推动边督边改的标尺，做到督察为民，督察惠民，督察利民。
因垃圾中转站整改效果不错，5月28日，一位小区居民拨通了信访间的电话，“感谢督察组，真是我们的环保救星，这个驿站搞的多漂亮，我们太满意了，谢谢你们。” 深得民心，信访间多次收到“感谢” 像谢家湾街道这样立行立改、真改实改的案例不在少数。随着群众满意度不断上升，信访间收到的“感谢”也越来越多。 近日，督察组接到忠县马灌镇的居民打来的电话，与第一次不同，这次他是来表示感谢的。马灌镇养老院排放生活污水，严重污染周围环境。督察组准确登记问题，并向重庆市进行转办。当地第一时间勘查现场，决定在敬老院西边道路外侧择址新建三格式化粪池，增设微型湿地，此事得到圆满解决。事后，该居民发来感谢信写道，“以前反映过这个问题，都没什么用，有你们在，问题就好解决一些了，感谢你们。” “督察组真的把我们老百姓身边的小事记挂在心间。”一位来自九龙坡区石坪桥街道五一新村的居民在信中这样写道。这位居民投诉邻居在楼顶天台上养鸡和鸽子，异味扰民。督察组高度重视居民区内公共环境问题，及时转办该件。几天后，信访间就收到了一封感谢信，表示街道、社区还有城管在短时间内一边做通养殖户思想工作，一边清理鸽棚，多年顽疾一朝解决，大大改善生活环境。 南岸区一位群众来信反映黄桷垭公交车站（靠近社区医院公路）有一小洞，居民厕所流出的粪水流过社区医院公路，影响周边环境。而后南岸区迅速整改，对堵塞污水井进行清理疏通，并新建污水管网。三天后，这位群众来信表示：粪水影响市民出行长达两年的老大难问题已开始处理。在此，向督察组说声谢谢！ 一封封感谢信、一个个感谢电话，映照着人民群众对中央生态环境保护督察的认可。群众的好口碑表明，心系群众，急群众所急、想群众所想，始终坚持以人民为中心，中央生态环境保护督察就能不断增进民生福祉。 截至2024年6月3日，中央第六生态环境保护督察组累计向重庆市转办群众举报投2728件。已通过“一报一台一网”信息公开前十五批次群众举报投诉办理回复共1312件，其中已办结214件，阶段性办结671件，办理中427件。 |
