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近期，襄阳市生态环境局派驻市政务服务中心窗口被市行政审批局授予2024年度“红旗窗口”称号，至此，襄阳市生态环境局派驻市政务服务中心窗口已连续三年获此殊荣，窗口工作得到政务服务管理部门的高度评价。 一年来，襄阳市生态环境局派驻市政务服务中心窗口以“小切口”精准发力，不断创优服务大局，坚持从政策引导、流程辅导和帮扶指导等方面，持续高效便捷地服务企业和办事群众，从推动减材料、简流程、压时限、提效率、优服务方面，不断提升办事群众的获得感和满意度，致力于营造“生态＋营商”双优政务服务环境。
一、强化数字赋能，让服务更细心 始终秉承“高效办成一件事”的服务宗旨，切实为企业和群众提供更精准、更便捷、更高效的办事体验。所有政务服务通过“一网通办”平台，打造“云窗口”服务体验，运用音视频通话、云共享、智能帮办等智能服务方式，实现线上线下同质办理体验，提高业务离柜率，让企业群众足不出户体验线上办事的便利。 二、常学常新强根基，让服务更省心 持续提升生态环境铁军形象，锤炼本领，增强服务意识、促进政务服务标准化、规范化、便利化水平，构建“小审批、大服务”的政务服务模式，做优“一个窗口受理、一次性告知、一站式办理、一条龙服务”政务服务体验。同时，坚持以问题为导向，通过开展跟踪服务、企业回访，深入了解企业群众民意诉求，着力打通服务企业群众“最后一公里”。 三、审批质效提速，让服务更贴心
实行“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”模式，开辟项目审批“绿色通道”，促进审批提速提效。推进政务服务“受理审批协同一体”工作模式，通过内部流转，网络数据互联互通，最大限度缩短审批时限、提高审批效率，以实际行动为群众和企业提供便利，不断提升企业群众的获得感和满意度。 下一步，襄阳市生态环境局派驻市政务服务中心窗口将继续凝心聚力办实事，持续优化政务服务质效、提升服务水平，为企业和群众办实事、解难题，持续推动服务流程优化和用户体验提升，为企业提供标准更高、审批更快、服务更优、措施更实的生态环境领域营商环境。 |
